互联网+让社区居民“心连心”

时间:10-29/2018 03:23 | 点击次数:

由南京市文明办、宁波银行南京分行和江南时报共同推出的“寻找美丽社区”活动,今天让我们一起来聚焦南京市江北新区沿江街道复兴社区。

在南京市沿江街道复兴社区,众多居民都知道有一款神奇的手机软件,通过它近万户居民组成了“朋友圈”,政务服务、志愿服务、物业服务、公益课堂等各类事务有机组合起来,社区管理井井有条,居民生活丰富多彩。这款名为“爱i社区”手机APP,成为社区居民和街道社区的“连心桥”。

互联网+创意源头 来自党建平台

“爱社区综合服务体系在复兴社区试点运营至今,APP已发展7800余户居民,通过爱心志愿换公益积分,成为社区的一种时尚。”复兴社区党总支副书记吴诗金告诉记者,这款手机APP软件已经成为社区居民生活的一部分,很多居民每天都会打开这款软件进行使用。

谁能想到,利用互联网+创意最初来自于社区党建平台建设。作为江北新区的核心区域,沿江街道面临新市民不断增加,也向传统的党建工作方式提出了挑战。很快,一个叫“爱i社区”手机APP出现在社区党员面前。随后,复兴社区又趁热打铁,在2017年3月推出了针对社区居民的“爱社区”手机APP,发动党员和志愿服务力量,为居民提供服务、增强互动联系、实施城市治理。由此,沿江街道主动创新,引入“互联网+”思维,以“公众服务—社区治理”为主旨,结合“互联网+”思维,创建“爱社区”社区治理新体系。

居民用爱心积分

换取公益课程

星火平安志愿团队、蒲公英志愿团队、竹之林志愿团队……记者在复兴社区公告栏内,注意到众多志愿者队伍名称让人目不暇接。据吴诗金介绍,在软件服务功能影响下,目前已成立居民自治志愿团队7个,300多位居民自愿加入志愿者团队,围绕小区治理、社区服务共开展志愿者活动100余次。“公益积分怎么用?用处挺大的,可以换免费课程,还能获得洗车券,还能有家政服务。”复兴社区宋阿姨对于公益活动积分项目很满意。宋阿姨全名宋文妹,是一名退休人员。宋阿姨的爱心积分来源于她对社区公益活动的大力支持。依靠自己的精湛厨艺,由她牵头厨艺类活动,每个月常态化的厨艺活动受到居民们的热烈欢迎。更值得一提的是,社区厨艺小分队在宋阿姨的带领下,成为了献爱心志愿服务队——情暖复兴阿姨帮,用自己擅长的事为社区孤寡老人、困难群体送去了温暖,贡献爱心,回报社会。在复兴社区,像宋阿姨这样用公益行动获得爱心积分的居民有很多,他们在社区里共建共享,自助互助也构建起循环式服务模式。

据爱社区软件技术服务商代表魏正茂经理介绍,“爱i社区”手机APP采用参与回报机制运作,即积分制管理方式。“积分换课的活动是最受居民欢迎的,很多社区课程刚上系统,就被一抢而空。”魏正茂打开手机软件,向记者展示了社区学校里每天都有三四节课程,到周六周日课程更多,从舞蹈、插花、剪纸,甚至是老年朋友智能手机培训等等,丰富多彩的课程让居民们目不暇接。魏正茂表示,社区居民学校自去年6月运营开始,共开展公益课程900课时,月均参与人次达700余人。

自主创新“智治”

提升治理能力

据沿江街道相关人士介绍,“爱社区”综合服务体系有机结合了政府提供公众服务、引领城市治理的职能,其核心理念是以政府职能为主导,通过平台合理整合并有效利用社会资源,精准化、定向性为公众提供服务,有效化、方向性引导公众参与城市治理;其基本原则是以公众需求为导向、以城市问题为导向,突破固有模式,构建和谐社会。

有困难,有“爱社区”综合服务体系就不用怕。通过整合社会治理信息资源,对各渠道各类信息及时进行数据分析,建立大数据平台,跟进处置、妥善化解,切实提高基层社会治理的智能化、专业化水平。通过这一功能板块,APP不仅能有效收集居民需求、成为沿江大联勤框架体系的适当补充。并能对反映的问题进行分类,明确物业、业委会、社区各自职能,协调理顺社区治理各方主体关系,居委会、物业公司、业委会、居民志愿者队伍、社区社会组织都明晰各方权利责任,形成责任清单与权利清单,围绕“爱社区”服务体系运作形成凝聚力较强的工作整体。在沿江街道和社区的领导下,爱社区综合服务体系组建了多支志愿者团队,发掘热心居民,促进居民良性互动自治。未来,沿江街道将以手机APP软件推广为抓手,继续扩大“爱社区”综合服务体系的应用范围,让更多的小区居民成为爱心朋友圈中的一员,让社区治理更加和谐美好。

江南时报全媒体记者 王琦

通讯员 方竹培

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